Politique d'expédition

Cette politique est conçue pour vous donner un aperçu clair de nos procédures d'expédition. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande dans notre magasin.

Pays d'expédition

Nous expédions actuellement aux France

Traitement des commandes et délai de livraison

  • Heure limite de commande : 17 h 00 (heure des Rocheuses), du lundi au vendredi
  • Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables
  • Jours d'expédition : du lundi au vendredi
  • Délai de livraison : 4 à 6 jours ouvrables après traitement
  • Jours de livraison : du lundi au vendredi

Transporteur maritime

Nous utilisons le transporteur suivant :

  • Service postal des France (USPS)

Frais de livraison

Livraison gratuite : Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits vous sont livrés à 100 % gratuitement. Il n'y a pas de quantité minimum de commande.

Instructions de suivi

  • Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi, notamment le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
  • Suivre votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site Web. Entrez simplement votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour voir le statut de votre commande.
  • Questions : Notre équipe d'assistance est prête à répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande. Contactez-nous .

Politique de retour

  • Retours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison .
  • Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine.
  • Frais : Les frais de retour sont à notre charge pour toutes raisons.
  • Remboursement : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables . N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse  Support@adnovet.com

Frais de réapprovisionnement

  • Pas de frais de réapprovisionnement : Adnovet ne facture pas de frais de réapprovisionnement pour les retours.

Frais de retour

Retours GRATUITS : Nous prenons en charge tous les frais de retour, quelle que soit la raison du retour. Cela garantit un processus de retour sans tracas pour nos clients.

Veuillez noter

Comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, nous avons beaucoup de choses à gérer et des retards peuvent survenir. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la date d'expédition de votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider.

Horaires d'ouverture du service client

  • Du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00 (heure des Rocheuses)
  • Samedi et dimanche : 10h00 à 16h00 (heure des Rocheuses)

Nous répondrons à votre demande dans les 12 heures .

Livraison gratuite

Chez nous, vous recevez votre commande gratuitement. Nous veillons à ce que vos articles arrivent en toute sécurité et rapidement.

Politique d'expédition

Garantie de remboursement de 30 jours

Vous n'êtes pas satisfait ? Vous pouvez ensuite simplement retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Politique de retour et de remboursement

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