Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 17-11-2024

Introduction

Ce site Web est exploité par Adnovet par Adnova LTD . Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « nos » et « notre » font référence à Adnonet. Adnovet propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site Web ou de l'utiliser. En accédant à ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser aucun service.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour connaître les modifications. Votre utilisation continue des Services après toute modification signifie que vous acceptez les Conditions d'utilisation mises à jour.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer, dans le cadre de l'utilisation du Service, les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout code de nature destructrice.

Toute violation de l'une des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré non crypté et impliquer :

  • Transmissions sur divers réseaux ; et
  • Modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques de connexion des réseaux ou des appareils.

Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces conditions.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute utilisation du contenu de ce site relève de votre propre responsabilité.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Ces informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l'objet d'un retour ou d'un échange conformément à notre politique de retour et de remboursement .

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion.

Nous nous réservons le droit d'interrompre la production d'un produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs dans le Service seront corrigées.

ARTICLE 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison.

Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent provenir de revendeurs, de négociants ou de distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers facultatifs.

Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site est entièrement à vos propres risques et à votre propre discrétion, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation.

SECTION 8 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec des sites Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 – COMMENTAIRES, COMMENTAIRES ET AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière sur tout support tout commentaire que vous nous transmettez.

Nous ne sommes et ne serons pas tenus :

  • Maintenir la confidentialité de tout commentaire ;
  • De payer une compensation pour tout commentaire ; ou
  • Pour répondre à tous les commentaires.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou violant la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de contenu diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé.

Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même ou nous induire en erreur ou induire en erreur des tiers quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par des tiers.

ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité .

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se peut qu'il y ait occasionnellement des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web associé, y compris, sans limitation, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web associé ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou sur tout site Web associé ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :

  • (a) À des fins illégales;
  • (b) De solliciter d’autres personnes à accomplir des actes illégaux ou à y participer ;
  • (c) Violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, fédérale, étatique ou locale ;
  • (d) Porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d’autrui ;
  • (e) Harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en raison du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handicap ;
  • (f) De soumettre des informations fausses ou trompeuses;
  • (g) Télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet ;
  • (h) Recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ;
  • (i) Spammer, hameçonner, détourner un domaine, extorquer, spider, crawler ou gratter ;
  • (j) À des fins obscènes ou immorales ; ou
  • (k) Interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web associé pour violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus à partir de l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions de temps à autre supprimer le Service pour des périodes indéterminées ou annuler le Service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du Service ou votre incapacité à l'utiliser est à vos seuls risques et périls. Le Service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le Service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

En aucun cas, Adnovet, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, concédants de licence, fournisseurs de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté à l'aide du service.

Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité **Adnovet** et notre société mère, par Adnova LTD, ses filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par un tiers en raison ou découlant de votre violation des présentes conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par référence ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable.

La partie non applicable sera réputée être séparée des présentes Conditions de service, cette détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toute autre disposition restante.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins.

Les présentes Conditions d'utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seule discrétion, vous ne parvenez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une quelconque condition ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous ne parvenions pas à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous.

Elles régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions de service).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur du rédacteur.

ARTICLE 18 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État du **le-de-France, France**.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site Web pour vous tenir au courant des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 20 – REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à Support@adnovet.com  Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Veuillez envoyer le colis via un service de messagerie traçable et nous fournir le numéro de suivi.

Adresse de retour:

Adnovet
24 Rue Louis Braille, 77178 Saint-Pathus, France

En cas de processus de retour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison de la marchandise, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 15 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons le colis retourné.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

ARTICLE 21 – RÉCLAMATION CLIENT – PRODUIT DÉFECTUEUX

Si les marchandises achetées chez nous s'avèrent défectueuses, vous avez le droit de faire une réclamation.

Concernant le défaut, vous pouvez exiger :

  • Remplacer l’article par un autre qui est exempt de défauts ;
  • Suppression du défaut ;
  • Réduction de prix.

Vous pouvez déposer une réclamation dans un délai d'un an à compter de la constatation du défaut, mais le délai de dépôt d'une réclamation ne peut prendre fin avant l'expiration de la période de garantie de l'article.

Votre réclamation sera examinée (répondue) dans les 30 jours suivant la date de réception de votre notification de réclamation.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat avant de nous avoir envoyé un e-mail concernant votre notification de réclamation àSupport@adnovet.com

SECTION 22 – COORDONNÉES

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à Support@adnovet.com

Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :

Horaires du service client

  • Du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00 (heure des Rocheuses)
  • Samedi et dimanche : 10h00 à 16h00 (heure des Rocheuses)

Nous répondrons à votre demande dans les 12 heures .

ARTICLE 23 – DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu inclus sur le Site, tel que le texte, les graphiques, les logos, les images, ainsi que leur compilation, et tout logiciel utilisé sur le Site, est la propriété de Adnovet par Adnova LTD ou de ses fournisseurs et protégé par les lois américaines et internationales sur le droit d'auteur.

Marques déposées

Adnovet et les autres marques indiquées sur notre site sont des marques commerciales ou des marques déposées de Adnovet par Adnova LTD . Les autres marques commerciales, marques de service, graphiques et logos utilisés sur le site peuvent appartenir à d'autres tiers. Votre utilisation du site ne vous accorde aucun droit ni aucune licence de reproduction ou d'utilisation de toute autre marque commerciale de Adnovet .

ARTICLE 24 – LICENCE D'UTILISATION DU SITE WEB

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et l'utiliser pour votre usage personnel et non commercial, sous réserve des présentes Conditions d'utilisation. Vous acceptez de ne pas :

  • Modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu, logiciel, produit ou service obtenu à partir du Site.
  • Effectuer une ingénierie inverse ou tenter d’extraire le code source du Site ou de tout logiciel sous-jacent.

ARTICLE 25 – RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

Tout litige découlant des présentes Conditions d'utilisation ou du Site ou lié à ces Conditions d'utilisation sera résolu exclusivement par les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le Île-de-France, aux France . Vous acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle de ces tribunaux.

Arbitrage

Alternativement, vous et Adnovet par Adnova LTD acceptez de résoudre toute réclamation par arbitrage plutôt que devant un tribunal. L'arbitrage sera mené conformément aux règles de l'American Arbitration Association.

En acceptant les présentes conditions, vous renoncez à tout droit à un procès avec jury ou à participer à un recours collectif.

ARTICLE 26 – FORCE MAJEURE

Adnovet par Adnova LTD ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes conditions de service si un tel manquement ou retard est dû à des causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les grèves, les conflits du travail, les actions gouvernementales ou les manquements des fournisseurs ou des sous-traitants.

ARTICLE 27 – COMPTES D’UTILISATEUR ET SÉCURITÉ

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, y compris, mais sans s'y limiter, de la restriction de l'accès à votre ordinateur et/ou à votre compte.

Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités ou actions qui se produisent sous votre compte et/ou votre mot de passe, que votre mot de passe soit celui de notre Service ou d'un service tiers.

Vous devez nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d’une violation de sécurité ou d’une utilisation non autorisée de votre compte.

ARTICLE 28 – CONDITIONS D'AFFILIATION

Si vous participez à notre programme d'affiliation, vous acceptez de vous conformer à toutes les politiques et directives du programme. Adnovet par Adnova LTD se réserve le droit de mettre fin à votre participation à tout moment si vous violez ces conditions ou si vous adoptez un comportement frauduleux ou contraire à l'éthique.

Les commissions sont gagnées en fonction des ventes générées via vos liens d'affiliation uniques et sont soumises aux conditions de paiement décrites dans l'accord d'affiliation.

ARTICLE 29 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous ne parvenions pas à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous.

Elles régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions de service).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur du rédacteur.

ARTICLE 30 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État du Île-de-France, aux France .

ARTICLE 31 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site Web pour vous tenir au courant des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 32 – REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à Support@adnovet.com . Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Veuillez envoyer le colis via un service de messagerie traçable et nous fournir le numéro de suivi.

Adresse de retour:

24 Rue Louis Braille,
77178 Saint-Pathus,
France

En cas de processus de retour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison de la marchandise, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 15 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons le colis retourné.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

ARTICLE 33 – RÉCLAMATION DU CLIENT – PRODUIT DÉFECTUEUX

Si les marchandises achetées chez nous s'avèrent défectueuses, vous avez le droit de faire une réclamation.

Concernant le défaut, vous pouvez exiger :

  • Remplacer l’article par un autre qui est exempt de défauts ;
  • Suppression du défaut ;
  • Réduction de prix.

Vous pouvez déposer une réclamation dans un délai d'un an à compter de la constatation du défaut, mais le délai de dépôt d'une réclamation ne peut prendre fin avant l'expiration de la période de garantie de l'article.

Votre réclamation sera examinée (répondue) dans les 30 jours suivant la date de réception de votre notification de réclamation.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat avant de nous envoyer un e-mail concernant votre notification de réclamation à Support@adnovet.com .

ARTICLE 34 – COORDONNÉES

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à SSupport@adnovet.com .

Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :

Horaires du service client

  • Du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00 (heure des Rocheuses)
  • Samedi et dimanche : 10h00 à 16h00 (heure des Rocheuses)

Nous répondrons à votre demande dans les 12 heures .

Livraison gratuite

Chez nous, vous recevez votre commande gratuitement. Nous veillons à ce que vos articles arrivent en toute sécurité et rapidement.

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Garantie de remboursement de 30 jours

Vous n'êtes pas satisfait ? Vous pouvez ensuite simplement retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception du produit.

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