Politique de retour et de remboursement

Chez Adnovet , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider grâce à notre politique de retour de 30 jours .

Admissibilité aux retours  

  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
  • L'article doit être dans son emballage d'origine.
  • Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Comment initier un retour

Pour lancer un retour, veuillez d'abord nous contacter à   Support@adnovet.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Remarque : les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

24 Rue Louis Braille,
77178 Saint-Pathus,
France

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à Support@adnovet.com

Frais de retour

  • Produits défectueux ou endommagés : Pour les produits défectueux, endommagés ou si vous avez reçu le mauvais article, nous couvrirons intégralement les frais de retour.
  • Autres raisons : Pour les retours dus à d'autres raisons (par exemple, si l'article ne répond pas à vos attentes ou ne vous convient pas), nous couvrirons également l'intégralité des frais de retour.

Remarque : les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables . N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Support@adnovet.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter :

Horaires du service client

  • Du lundi au vendredi : de 08h00 à 18h00
  • Samedi et dimanche : 10h00 à 16h00

Nous répondrons à votre demande dans les 12 heures.

Livraison gratuite

Chez nous, vous recevez votre commande gratuitement. Nous veillons à ce que vos articles arrivent en toute sécurité et rapidement.

Politique d'expédition

Garantie de remboursement de 30 jours

Vous n'êtes pas satisfait ? Vous pouvez ensuite simplement retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Politique de retour et de remboursement

Options de paiement sécurisées

Votre sécurité est importante pour nous. C'est pourquoi nous proposons des options de paiement sécurisées, afin que vous puissiez faire vos achats chez nous sans

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